Chromeの会議で声が届かないとき、マイク権限を順に戻す

声が止まる場所を、一段ずつ調べる

会議の直前に何かを変えたなら、機器名と変更した設定を控えます。本番の会議へ入り直す前に、そのサービスが用意する事前確認や参加前画面などで試し、ほかの参加者へ不要な音声を流さないようにします。

最初は、許可よりミュートと機器を確認する

接続と会議側を確認する

1. ヘッドセットのコードや本体にミュートスイッチがあれば解除します。USB機器は接続、無線機器は接続状態を確認します。
2. 会議サイトで自分がミュートになっていないか見ます。
3. 会議サイトの音声設定で、使うマイク名を確認します。内蔵マイクとヘッドセットを取り違えていたら選び直します。
4. 声を出し、サイトに入力メーターがあれば反応を確認します。反応しても相手に届かない場合は、参加状態やサービス側の案内も確認します。

会議サイトだけ、Chromeの許可を確かめる

Chromeのサイト権限を確認する

1. Chromeの「設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ サイトの設定 ＞ マイク」を開きます。
2. 許可しないサイトの一覧に、今使う会議サイトがないか確認します。似た名前の別ドメインを選ばないようにします。
3. 対象がブロックされていれば、そのサイトのマイク権限を許可へ変更します。全サイトをまとめて許可する必要はありません。
4. 会議サイトへ戻り、必要な再読み込みや再参加を行います。許可を求められたら、今回のみ、またはアクセス時の許可から用途に合う方を選びます。

再読み込みや再参加で編集中のチャットなどが失われないよう、保存を先に済ませます。サイト権限が組織管理で固定されている場合は、その画面と症状を管理者へ伝えてください。

OS側の許可も、WindowsとMacで場所が違う

Windowsのデスクトップアプリへの許可は、Chrome一つだけのスイッチではありません。変更前の状態を控え、業務PCでは管理方針を確認します。MacでChromeの許可を変え、終了や再起動を求められた場合は、ほかのタブの未保存内容を残してから画面の指示に従います。

OSの許可を変えた後も、会議サイトのマイク選択は別に確認します。入力機器を選び直し、事前確認で声が入るか試してから会議へ戻ります。

直らない場合と、仮の許可を戻す場合

ミュート、機器選択、サイトとOSの許可を確認しても直らなければ、通話を終了して再参加し、続いてChrome、必要ならPCの再起動を検討します。作業を保存してから一段ずつ試し、結果が同じなら機器名と症状を添えてメーカーや管理者へ確認してください。

試すためだけに許可したサイトは、Chromeのマイク設定で対象の例外を削除するか、許可しない状態へ戻します。OS権限も仮変更なら控えた状態へ戻し、次に使う正式な会議サイトでは必要な許可を保ちます。許可を外すとそのサイトで音声参加できなくなるため、戻した結果まで確認して終了します。

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